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宠物用户痛点与需求分析研究报
告
养宠人群画像、医疗困境、食品安全、行为问题与情感价值全景分析
报告日期：2026年9月28日

目 录
1. 养宠人群画像与消费痛点
2. 宠物医疗困境
2.1 供需严重失衡
2.2 收费混乱与过度诊疗
2.3 资质缺失与劣药泛滥
2.4 经营困境
3. 食品安全与监管困境
4. 宠物行为问题与寄养出行难题
4.1 行为问题被严重低估
4.2 寄养出行标准化缺失
5. 情感价值与宠主心理健康
5.1 正向情感价值
5.2 双重效应与哀伤反应
核心参考文献

摘要
中国宠物经济突破3000亿元，但行业正处于从"野蛮生长"向"规范化高质量发展"转型的阵痛
期。养宠人群以90后00后为主（占比67.7%），消费需求已升级为品质养护与情感陪伴，但
供给侧存在结构性错配。宠物医疗面临人才缺口8万人、收费混乱、过度诊疗（45%用户遭
遇）、约26.5%机构亏损等困境。食品安全方面，48.85%受访者认为质量不稳定是核心痛
点，维权举证成本超5000元。行为问题被严重低估——99.12%的犬至少存在一种中度至重
度行为问题，但国内仅26.4%宠主意识到。71%宠主有携宠出行需求但28.3%遭遇困难。
82%消费者愿为情感价值买单，每天互动30分钟可使抑郁量表评分下降21%。
1. 养宠人群画像与消费痛点
中国养宠人群呈现年轻化、高知化、情感化的鲜明特征。90后与00后合计占比67.7%（90后
42.7%、00后26.3%）成为绝对主力[光明网] ，大专及以上学历占比达92.5%，月收入万元以上群体
占比持续增加[光明网] 。养宠动机中，70.1%因"喜欢宠物"饲养，11.2%为"增加生活乐趣"，8.3%
为"调节情绪/心态"。
消费结构方面，2025年单只犬年均消费3006元、单只猫2085元均创历史新高。食品占53.7%、医疗
占27.6%、用品占12.2%、服务占6.5%。消费决策逻辑正从"价格导向"转向"配料表导向"：60.5%宠
主最看重成分清晰，42.8%关注功能性配方；宠物食品消费中仅28.90%关注价格，54.45%看重营
养配比，52.53%关注适口性[光明网] 。
五大核心消费痛点依次排列：环境打扫费力（47%列为第一大痛点）、医疗费用高（48.1%认为贵，
58.1%列为2024年首要痛点）、照料时间不足（42.5%）、携宠出行困难（28.9%）、信息决策焦
虑（27.1%）[界面新闻] 。上海地区62%的宠主将收费过高列为最不满意因素[界面新闻] 。
2. 宠物医疗困境
2.1 供需严重失衡
宠物医疗行业面临严峻的人才危机。截至2025年初，中国动物诊疗机构达3.4万余家，但执业兽医仅
约17万人，其中专门从事宠物医疗的仅约4万人[36氪] 。按国际通行标准每1000只宠物应配备1名执业

兽医师，中国1.2亿只城镇宠物至少需要12万名，人才缺口达8万人[36氪] 。
全国具备独立开展眼科、牙科或肿瘤手术能力的专科兽医不足1200人，且70%集中于北上广深等一
线城市[36氪] 。国内开设动物医学本科专业的高校仅98所，年毕业生约1.2万人，但仅35%进入小动
物临床领域；入职宠物医疗行业后前三年流失率高达48%[36氪] 。异宠诊疗供需缺口更为严重，全国
异宠专科医院相关企业不到20家[上海证券报·中国证券网] 。
2.2 收费混乱与过度诊疗
宠物医疗缺乏统一收费标准与诊疗指南，同病不同价现象显著。
表1：宠物医疗收费差异实例
价格差异范围
项目
血常规检查
母猫绝育套餐
150元至千元
2000元至6000元
肾功能检查
200元至500元[光明网]
夜诊费
同一病症不同医院
70元至150元[上海证券报·中国证券网]
排尿困难9000元vs5000元[光明网]
部分医院以低价套餐引流后通过增加非必要检查、高价售药诱导消费[上海证券报·中国证券网] 。一名浙
江省宠物医生透露，每月要完成10万-12万元营收KPI，"如果上一个宠物主只消费100多元，下一个
宠物主我得让他花上700元"[36氪] 。45%的用户反映遭遇过度诊疗。
2.3 资质缺失与劣药泛滥
行业准入门槛低，部分宠物医院缺乏动物诊疗许可证，存在无证行医现象。江西月云城宠物医疗有
限公司被曝光雇佣无资质人员冒充专业宠物医生，仅通过电话或视频AI软件搜索答案应付消费者[央
视网] 。劣药泛滥问题突出：部分医院使用没有中文标识的走私药甚至假药，不法商家刮掉假药二维
码冒充真药，宠物医生公然让宠主去网上"找渠道"购买未获准上市的"特效药"[光明网] 。

2.4 经营困境
约26.5%的宠物诊疗机构处于亏损状态，近60%的宠物医院日均接诊量不足10例[36氪] 。瑞派宠物医
院2024年营收超17亿元，但2022至2024年累计亏损3.72亿元；新瑞鹏2020至2022年三年净亏损累
计37.28亿元[36氪] 。
3. 食品安全与监管困境
48.85%受访者认为宠物食品质量不稳定是核心痛点[光明网] 。消费者在食品选购中面临多重困境：配
料表看不懂、营养声称无法验证、批次间品质波动、假冒伪劣产品泛滥。
现行宠物食品国标多为推荐性标准（GB/T），缺乏强制力。宠物食品生产许可、原料追溯、质量抽
检等环节的监管体系尚不完善。消费者维权举证成本高达5000元以上[legaldaily.com.cn] ，包括检测
报告费、律师费、时间成本等，维权收益与成本严重不对等。
政策层面出现积极信号：2026年12月施行的新版《食品召回管理办法》将压实平台连带责任，有望
改善网购宠粮安全环境[腾讯网] 。团体标准方面，《鲜肉烘焙全价宠物食品》等新标准将生物胺等指标
纳入检测体系，填补细分品类标准空白。
4. 宠物行为问题与寄养出行难题
4.1 行为问题被严重低估
国际权威研究显示，99.12%的犬至少存在一种中度至重度行为问题[eurekalert.org] ，但国内仅
26.4%宠主意识到此问题。超过80%的行为问题背后隐藏健康或心理因素[腾讯网] ，分离焦虑、攻击
性、排泄异常是三大高频问题。
行为矫正需优先排除生理病因：过度舔毛可能提示内脏肿瘤，频繁甩头可能源于耳道感染，突然攻
击行为可能与疼痛或神经系统疾病有关。宠物行为咨询与训练服务供给严重不足，专业行为矫正师
全国不足500人。

4.2 寄养出行标准化缺失
71%宠主有携宠出行需求，但28.3%遭遇困难[bbtnews.com.cn] 。宠物运输投诉占行业总投诉量
35%。寄养市场节假日涨价50%以上，约20%机构无资质公示，服务质量如"开盲盒"
[bbtnews.com.cn] 。
高铁托运成为破局关键：已覆盖163座车站、364趟列车。但航空托运仍存在应激风险，短鼻犬种
（法斗、巴哥等）因呼吸道结构特殊，航空托运死亡率显著高于普通犬种。
5. 情感价值与宠主心理健康
5.1 正向情感价值
82%消费者愿为宠物情感价值买单。86%美国宠物主认为宠物对心理健康有积极影响[psychiatry.org]
。实验证实每天与宠物互动30分钟可使抑郁量表评分下降21%[kepuchina.cn] 。58%的宠主视宠物为
家人，携宠出行、中医理疗、宠物殡葬等新兴服务兴起，反映出宠物在情感消费中的核心地位[光明
网] 。
5.2 双重效应与哀伤反应
中国慢性病患者研究显示，养宠在降低孤立感的同时可能增加抑郁焦虑风险[ScienceDirect] 。这种双
重效应提示宠物与主人的情感纽带具有复杂性——过度依赖宠物可能导致情感脆弱性增加。
宠物离世引发的哀伤反应强度堪比丧亲。"宠物丧失综合征"（Pet Loss Syndrome）已引起心理学
界关注，但国内缺乏专业的宠物丧亲心理支持服务。
核心参考文献
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[一只猫的离世，揭开千亿宠物医疗市场的隐痛-36氪]
[高铁试点宠物托运服务，超320亿元宠物出行市场等待发掘 _ 东方财富网]
[超3000亿市场存隐患，宠物食品亟待加强立法]
[供需失衡、标准不一、监管滞后：宠物医疗市场亟待规范-上海证券报·中国证券网]
[新手养宠必看：少走90%弯路]
[科学养宠避误区 守护全家健康]
[1.2亿只宠物的医疗险博弈-中新经纬]
[宠物粮问题投诉多维权难，涉及爱肯拿等大品牌_央广网]
[看病贵、收费乱、用假药，宠物医疗为啥这么多“糊涂账”？-今日头条-手机光明网]
[五年增长60倍 宠物保险是养宠人的“刚需”还是“深坑”？_中国经济网——国家经济门户]
[法治护航，破解宠物食品市场乱象_澎湃号·媒体_澎湃新闻-The Paper]
[动物陪伴疗法_百度百科]
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宠物经济消费调查报告》发布 多元化宠物消费场景存在哪些“痛点”？]
[春节宠物寄养“一屋难求”_北京商报]
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[新手养猫养狗必避坑，别再瞎养了]
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3·15”调查｜起底宠物医疗生意 ：“铲屎官”喊贵、经营者说亏 宠物看病贵得“有理由”？ | 每日经济新闻]
[宠物险“成长的烦恼”：用户愁理赔，保司怕骗保 | 《财经》客户端]
[More than 99% of US dogs have a behavior problem, Texas A&M researcher finds | EurekAlert!]
[宠界说第33期：破解宠物行为密码——从不良习惯到和谐共处的科学指南]

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[宠物真能改善抑郁情绪？答案来了- · 科普中国网]
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黑心”宠物粮为何屡禁不止？_央广网]
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[新版《食品召回管理办法》丨市场监管总局令第122号，12/1施行]
动物宠物】猫咪狗狗突然乱尿？未必是调皮，可能是这几种信号]
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[高铁入局“携宠出行”，撬动千亿宠物出行新蓝海-艾媒网]
[Study Finds Over 99% of Dogs in U.S. Show Moderate to ...]
[狗狗拆家+乱拉乱尿？别光骂！这6个真相才是关键]
[别骂狗狗了-它“乱搞事”的样子其实是在求救]
[Psych News Alert: Pets Have Overwhelming Positive Impact on Mental Health, APA Poll Finds]
[宠物主嫌赔得少、险企愁赔付高 宠物险如何化解“成长的烦恼”？_财经_中国网]
[宠物保险亟待普及，莫让梗阻拖慢“它经济” - 中国商报网]
[连续五年规模翻倍 宠物保险如何从“叫座”走向“叫好” 　　_财经_中国网]
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[New study shows about frequency of dog behavior problems]
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[New survey: 95% of pet parents rely on their pet for stress relief | American Heart Association]
[Mental health matters – owning pets ‘a lifeline’ for many during the cost of living crisis - PDSA]
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[The power of support from companion animals for people living with mental health problems: a
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